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Nombre de dominio: https://www.starmona.es
Nombre comercial: Star Mona
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Email de contacto: info@starmona.es

Condiciones Generales de uso

El acceso y uso a la presente página web, a los contenidos que a través de ella se obtengan o se puedan obtener, están sujetos a los términos y condiciones que se detallan en el presente Aviso Legal, a lo dispuesto en nuestra Política de Privacidad, y en nuestra Política de Cookies.

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En Star Mona nos reservamos el derecho a realizar cambios en nuestra página web sin previo aviso, con el objeto de actualizar, corregir, modificar, añadir o eliminar los contenidos incluidos en la misma. Por lo que te invitamos a revisar nuestros textos legales cada vez que entres en nuestra web. Cualquier modificación que realicemos sobre los textos, será de aplicación desde el momento en que esté a disposición de los Usuarios y Clientes y, por tanto, desde el momento en que la modificación sea pública. En cualquier caso, indicaremos al final de estos la fecha de publicación de la última modificación realizada.

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Por otro lado, como Usuario o Cliente serás responsable de la veracidad de la información que facilites a través de cualquier formulario que pongamos a tu disposición, siendo la falsedad de los datos comunicados motivo suficiente para la denegación de acceso a nuestra web.

Por otro lado, te informamos que deberás asumir todos los gastos que pudieran derivarse de procesos iniciados contra ti por el incumplimiento de lo establecido en este texto o en el resto de los textos citados anteriormente.

Envío y Devoluciones

Envío

Actualmente, solo realizamos envíos a Península al coste de 4,50€. De momento, no realizamos envíos a Islas Canarias, Islas Baleares, Ceuta y Melilla. En nuestro proceso de compra también damos la posibilidad de recoger tu pedido en nuestra Tienda física de manera totalmente gratuita.

Devoluciones

Nuestra política de 100% satisfacción te asegura que cualquier producto que compres en Star Mona cumple con los más altos estándares. Pero si por algún motivo no estás satisfecho/a con un producto, te ofrecemos un servicio de devolución fácil y rápido.

¿Cuál es el plazo para devolver un pedido?

Puedes ejercer tu derecho de desistimiento en un plazo de 14 días naturales desde la recepción del producto si la mercancía le llega dañada o equivocada. Por favor, devuelve el artículo incluyendo sus envoltorios originales, las instrucciones y otros documentos que pudiera incluir tu paquete ya que, de lo contrario, el bien sufrirá una depreciación.

En el plazo máximo de 14 días desde que nos comunicaste tu intención de devolver el producto, te reembolsaremos el importe de tu compra, excluyendo los gastos de envío, utilizando como método de pago para el reembolso el mismo utilizado en tu pedido. Podremos retener el reembolso hasta haber recibido el producto, o hasta que presentes una prueba de su devolución, según qué condición se cumpla primero.

¿Cómo puedo devolver un artículo comprado a través de la web?

Ponemos a tu alcance varias opciones para que devolver un artículo te resulte lo más fácil posible:

Devolución gratuita en tienda

Te ofrecemos la posibilidad de devolver el producto acudiendo a cualquiera de nuestras tiendas. Para ello, deberás acudir con el producto y el albarán de entrega en el plazo indicado. En este caso, nuestro personal de tienda te devolverá el precio del producto en el mismo medio de pago utilizado para la compra online.

¿Qué costes te vamos a devolver?

Si devuelves un artículo porque nos hemos equivocado o está dañado, te reembolsaremos el precio del artículo, incluidos los gastos de envío y los impuestos aplicados. Si devuelves un artículo porque ya no quieres el producto te haremos el abono del coste del producto y sus impuestos.

¿Cuándo y cómo se procesa el importe de mi reembolso?

Te haremos el reembolso a través del mismo sistema de pago que utilizaste en tu pedido en menos de 14 días naturales desde que nos comunicaste tu intención de devolver el producto. Podremos retener el reembolso hasta haber recibido el producto, o hasta que presentes una prueba de su devolución, según qué condición se cumpla primero.

Recibirás un e-mail confirmándote la tramitación de tu reembolso y la cantidad abonada siempre y cuando nos hayas proporcionado tu dirección de email.

Ya he devuelto el producto, pero no he recibido el reembolso

Ponte en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente llamando al teléfono 639 549 410 para comprobar el estado de tu devolución. Para ello, tendrás que facilitar el número de pedido y el número de seguimiento de la devolución.

He perdido mi albarán de entrega, ¿cómo devuelvo mi pedido?

Si has comprado un artículo que quieres devolver, pero no encuentras el albarán de entrega, ponte en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente en el teléfono 639 549 410. Te pediremos que proporciones el número de pedido correspondiente que aparece en el email de confirmación de pedido para enviarte un duplicado del albarán.

¿Qué sucede si María de las Mercedes García García recibe un artículo de vuelta porque no se pudo entregar?

El mensajero entregará tu compra en la dirección indicada al realizar el pedido, cumpliendo con todas las medidas de seguridad anticovid. Si no estás disponible en el momento de la entrega, el mensajero dejará un aviso en tu puerta comunicándote el intento de entrega o intentará concertar una nueva cita para la entrega. En caso de producirse otra entrega fallida, el paquete estará disponible para recoger en la delegación u oficina del mensajero.

Si finalmente es imposible entregar el pedido, éste será devuelto a nuestro almacén. En este caso, recibirás un email informando del importe de reembolso, que incluirá el importe del producto y los impuestos aplicados y que abonaremos utilizando el mismo método de pago que usaste para procesar tu pedido.

Formas de pago

En nuestra tienda online aceptamos los siguientes métodos de pago:

Pago en efectivo en Tienda
Transferencia bancaria
Pago por BIZUM
Pago con Tarjeta bancaria

El método de pago en efectivo en tienda solo está disponible para los pedidos que se recojan en nuestra Tienda física.

Protegemos sus datos con SSL, las siglas que responden a los términos en inglés (Secure Socket Layer), el cual es un protocolo de seguridad que hace que sus datos viajen de manera íntegra y segura, es decir, la transmisión de los datos entre un servidor y usuario web, y en retroalimentación, es totalmente cifrada o encriptada. Pago totalmente seguro.

Garantías

En caso de que el producto adquirido estuviera dañado o fuera defectuoso por causa no imputable al cliente, María de las Mercedes García García procederá a la reparación, sustitución o devolución del importe, según proceda, durante los dos años siguientes a su fecha de adquisición.

Además de la garantía legal de todos los productos de nuestra web, muchos de ellos cuentan con garantía comercial adicional del fabricante. Para obtener información adicional sobre la garantía del fabricante de un producto específico, ponte en contacto directamente con él.

Aceptación de las Condiciones de Uso y Aviso Legal

El mero acceso, utilización y/o descarga de cualquier contenido incorporado en cualquier sección de nuestra página web, te atribuyen directamente la condición de Usuario, lo que implica necesariamente, que aceptas y te adhieres plenamente y sin reservas a las condiciones que regulan nuestro sitio web.

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Productos

A través de nuestra página web ofrecemos a los Usuarios la posibilidad de solicitar más información respecto a los productos que ofertamos. La finalidad principal de las secciones, categorías, marcas y edades es ofrecer información sobre los diferentes productos con el objeto de que el usuario lleve a cabo la compra a través de la modalidad Online.

En caso de que, como Usuario, decidas solicitar información de uno de nuestros productos deberás cumplimentar y enviar nuestro formulario de contacto. También puedes solicitar más información llamando a nuestro teléfono de contacto o enviando un email.

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En María de las Mercedes García García nos reservamos la facultad de cancelar el acceso a la zona privada a todas aquellas personas que incumplan lo dispuesto en el presente articulado, Política de Privacidad o Política de Cookies.

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María de las Mercedes García García es titular de todos los derechos de Propiedad Industrial derivados del registro del nombre de dominio https://www.starmona.es

María de las Mercedes García García es titular de todos los derechos de Propiedad Industrial derivados del registro de la(s) marca(s) Star Mona.

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En Star Mona no tenemos control alguno sobre las páginas que pudiéramos enlazar a través de nuestra página web, por eso, como Usuario, reconoces y aceptas que no asumimos ningún tipo de responsabilidad por el contenido, informaciones, opiniones y conceptos que se emitan, publiquen o distribuyan en los sitios web a los que puedas acceder a través de esos enlaces, ni tampoco de los productos y/o servicios que puedas adquirir en dichas páginas, ni de cualquier otro contenido, productos, servicios, publicidad u otro disponible en las páginas web enlazadas.

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A la presente página web le es de total aplicación lo dispuesto en nuestra Política de Privacidad y Política de Cookies, por lo que recomendamos encarecidamente su lectura íntegra.

Generalidades

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En Star Mona respetamos y protegemos la privacidad de nuestros Usuarios y Clientes, así como la Propiedad Industrial e Intelectual de terceros. Por ello, solicitamos el mismo respeto por parte de los Usuarios/Clientes de nuestra web.

En caso de que consideres que existen hechos y/o circunstancias que revelen el carácter ilícito de la utilización de cualquier contenido, servicio o cualquier otra circunstancia o en caso de que tengas conocimiento de un acceso ilícito a tu zona privada o robo de contraseña, puedes ponerte en contacto con nosotros en la siguiente dirección de correo electrónico info@starmona.es

En el correo electrónico que nos envíes deberás indicarnos la supuesta actividad ilícita y deberás identificarte como actuante para que podamos contactarte si necesitamos más información.

Este procedimiento deberá seguirse sobre todo cuando la supuesta actividad ilícita se refiera a una supuesta violación de los derechos de Propiedad Industrial o Intelectual, de los derechos de imagen de alguna persona o de derechos que vulneren los datos de carácter personal propios o de la persona a la que representes legalmente.

El actuante deberá desarrollar de forma precisa y concreta los contenidos protegidos, así como su exacta localización. Posteriormente tomaremos las medidas oportunas para evitar estas infracciones notificadas por los Usuarios.

Nulidad

Si cualquier cláusula de este Aviso Legal, de nuestra Política de Privacidad o de nuestra Política de Cookies, fuera declarado nulo o sin efecto, en todo o en parte por cualquier Tribunal, las restantes estipulaciones conservarán su validez.

Ley aplicable y Jurisdicción

El presente Aviso Legal se regirá por la legislación española. El idioma de redacción e interpretación de este texto legal de la Política de Privacidad y de la Política de Cookies y del resto de documentos legales de nuestra web será el español.

Igualmente, ante cualquier controversia, el Cliente podrá acudir a la jurisdicción ordinaria, cumpliendo con las normas sobre jurisdicción y competencia.

Siempre que el Cliente no sea «Consumidor o Usuario», las partes acuerdan expresamente someterse a los Juzgados y Tribunales de Sevilla por ser éste el lugar de celebración del Contrato, con renuncia expresa a cualquier otra jurisdicción que pudiera corresponderles.

Plataforma europea para la resolución de conflictos de e-commerce

Informamos a los consumidores que está operativa la plataforma de resolución de litigios de consumo en línea «ODR Platform, Online Dispute Resolution» para todos los países de la Unión Europea, incluida España.

En el caso de España, la Comisión Europea ha designado al Centro Europeo del Consumidor adscrito a la Agencia Española de Consumo, Seguridad Alimentaria y Nutrición, como punto de contacto de la plataforma, para asistir y apoyar la presentación de reclamaciones a través de la citada plataforma.

A partir de la entrada en vigor de la Directiva 2013/11/UE del Parlamento Europeo y del Consejo de 21 de mayo de 2013, relativa a la resolución alternativa de litigios en materia de consumo y del Reglamento 524/2013 del Parlamento Europeo y del Consejo, estamos obligados a informar sobre la existencia de la plataforma a nuestros compradores. De ahí que informamos a nuestros Usuarios que, en caso de que se produzca cualquier conflicto con el consumidor de María de las Mercedes García García, existe un nuevo procedimiento europeo, sencillo, multilingüe y accesible para la resolución de los mismos. Que consiste en lo siguiente:

El consumidor deberá acceder a esta plataforma y completar el formulario de reclamación online. Una vez rellenado, el mismo se enviará desde la misma plataforma.

La reclamación será enviada a María de las Mercedes García García, quien propondrá al consumidor una entidad de resolución alternativa del conflicto.

Una vez que el consumidor y el vendedor se pongan de acuerdo en la entidad de mediación que va a resolver su conflicto, la plataforma enviará la reclamación a la entidad elegida.

La entidad de mediación se ocupará del caso por vía electrónica y propondrá una solución en el plazo máximo de 90 días.